Termini di Servizio

Ciak AI (“il Servizio”, “noi”) è una piattaforma online che genera video a partire da un testo (prompt) tramite intelligenza artificiale. Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio puoi scrivere a support@getciak.com.

Creando un account o usando il Servizio accetti integralmente questi Termini e la Privacy Policy. Se non li accetti, non usare il Servizio. Devi avere almeno 18 anni (o l’età legale nel tuo Paese).

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte dal tuo account. Un account è personale: non condividerlo. Comunicaci subito ogni uso non autorizzato.

• Il Servizio funziona a crediti: ogni generazione (video o immagine) consuma crediti secondo il costo mostrato prima dell’operazione.
• Puoi ottenere crediti tramite abbonamento (crediti ricorrenti) o ricariche una tantum. I prezzi correnti sono indicati nella pagina prezzi.
• I pagamenti sono gestiti dal fornitore terzo Stripe. Non trattiamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
• I crediti da abbonamento e da ricarica non scadono finché l’account è attivo. I crediti gratuiti giornalieri hanno natura promozionale e si azzerano/rinnovano ogni giorno.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine del periodo, salvo disdetta. Puoi gestire, aggiornare o disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni (portale clienti Stripe). La disdetta ha effetto a fine periodo già pagato.

• I crediti già consumati non sono rimborsabili, trattandosi di contenuto digitale erogato immediatamente.
• Attivando una generazione acconsenti all’esecuzione immediata del servizio digitale e riconosci di perdere il diritto di recesso sui crediti utilizzati (art. 59 Codice del Consumo / Dir. UE 2011/83).
• Crediti acquistati e non ancora utilizzati possono essere rimborsati entro 14 giorni scrivendo a support@getciak.com, al netto di eventuali crediti già spesi.
• Se una generazione fallisce per un problema tecnico nostro, i crediti relativi vengono riaccreditati.

Ti impegni a non usare il Servizio per generare contenuti che:

• siano illegali, diffamatori, osceni, violenti o d’odio;
• violino diritti d’autore, marchi o diritti di terzi;
• ritraggano persone reali senza consenso o siano ingannevoli (deepfake malevoli, impersonificazioni);
• riguardino minori in modo inappropriato;
• costituiscano spam, frode o disinformazione.

Ci riserviamo di sospendere o chiudere account che violano queste regole, senza rimborso dei crediti.

• I video e le immagini che generi sono tuoi: puoi usarli anche a fini commerciali, nei limiti di legge e dei termini dei modelli di IA sottostanti.
• Sei l’unico responsabile dei prompt che inserisci e dell’uso che fai dei contenuti generati.
• Restano di nostra proprietà il software, l’interfaccia, il marchio e la tecnologia del Servizio.
• Possiamo mostrare esempi di contenuti generati sulla piattaforma (vetrina) solo se non contengono dati personali; puoi chiederne la rimozione scrivendo a support@getciak.com.

Il Servizio è fornito “così com’è”. Non garantiamo che sarà sempre disponibile, privo di errori o che i risultati soddisfino ogni aspettativa (l’IA è probabilistica). Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità con ragionevole preavviso.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto da te pagato negli ultimi 12 mesi. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di dati o di profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio.

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via email o nell’app. L’uso continuato dopo la modifica ne comporta l’accettazione.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ove previsto dalla legge.