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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 11/09/2026

Come trattiamo i tuoi dati personali quando usi Ciak AI.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore di Ciak AI, contattabile all’indirizzo support@getciak.com per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati account: email e password (cifrata), fornite alla registrazione.
  • Dati d’uso: prompt inseriti, video/immagini generati, crediti, log tecnici (data/ora, esiti).
  • Dati di pagamento: gestiti da Stripe. Riceviamo da Stripe solo un identificativo cliente e lo stato dell’abbonamento; non vediamo il numero completo della carta.
  • Dati referral: se ti iscrivi tramite un invito, associamo il tuo account a chi ti ha invitato.

3. Perché li trattiamo (base giuridica)

  • Fornire il Servizio ed eseguire il contratto (art. 6.1.b GDPR): account, generazioni, crediti.
  • Gestire i pagamenti e obblighi fiscali/contabili (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
  • Sicurezza e prevenzione abusi/frodi (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR).
  • Comunicazioni di servizio; eventuali comunicazioni marketing solo con il tuo consenso (art. 6.1.a).

4. Fornitori (responsabili esterni)

Per erogare il Servizio usiamo fornitori affidabili, tra cui: Lovable / Supabase (hosting applicazione e database); Google Cloud (rendering ed elaborazione video); fal.ai e relativi provider di modelli IA (generazione immagini/voce); Stripe (pagamenti); Cloudflare R2 (archiviazione video). Questi fornitori trattano i dati solo per conto nostro e secondo istruzioni. Alcuni possono operare fuori dall’UE: in tal caso il trasferimento avviene con garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard).

5. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il Servizio e per gli obblighi di legge (es. fatturazione). Alla chiusura dell’account i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo quanto la legge impone di conservare.

6. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporti al trattamento e alla portabilità dei dati (artt. 15–22 GDPR). Puoi esercitarli scrivendo a support@getciak.com. Hai anche diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Cookie

Usiamo cookie tecnici necessari al funzionamento (es. mantenere la sessione di login). Se in futuro introdurremo cookie di statistica/marketing, chiederemo il tuo consenso tramite banner.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (password cifrate, connessioni protette, accessi controllati). Nessun sistema è sicuro al 100%: contattaci subito se sospetti un problema.

9. Minori

Il Servizio non è rivolto a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy; le modifiche rilevanti saranno comunicate nell’app o via email.